Kişisel verilerin korunması hakkında aydınlatma metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu CallTech Yazılım ve Ticaret A.Ş.'dir. Bu metinde geçen "biz" ve "bizim" ifadeleri CallTech'i kasteder.

Unvan

CallTech Yazılım ve Ticaret A.Ş.

Adres

[Açık adres], İzmir

MERSİS numarası

[MERSİS numarası]

KEP adresi

[KEP adresi]

E-posta

iletisim@roifex.com

Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim formunu ya da paket başvuru formunu doldurduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde, demo ya da teklif istediğinizde ve Roifex hizmetini satın aldığınızda şu verileri işleyebiliriz:

• Kimlik: ad, soyad, unvan.
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, şirket adresi.
• Müşteri işlemi: talepleriniz, görüşme notları, teklif ve sözleşme bilgileri.
• Finans: fatura bilgileri ve ödeme kayıtları.
• İşlem güvenliği: siteyi ziyaret ettiğinizde ya da iletişim ve paket başvuru formlarını gönderdiğinizde kaydedilen IP adresi, tarayıcı bilgisi, tarih ve saat bilgisi.

Verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

• Soru ve taleplerinize yanıt vermek.
• Demo, teklif ve sözleşme süreçlerini yürütmek.
• Roifex hizmetini kurmak, sunmak ve desteğini vermek.
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerini yapmak.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak.
• Sitemizin ve hizmetimizin güvenliğini sağlamak.
• Açık rızanız varsa ürün ve kampanya duyuruları göndermek.

Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Kişisel verilerinizi sitemizdeki iletişim ve paket başvuru formları, e-posta, telefon, görüşmeler ve sözleşme süreçleri aracılığıyla, siteyi ziyaret ettiğinizde ise otomatik olarak tutulan sunucu kayıtlarıyla toplarız. Bu verileri KVKK'nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanarak işleriz:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (örneğin fatura ve muhasebe kayıtlarının saklanması).
• Bir sözleşmenin kurulması ya da ifasıyla doğrudan ilgili olması.
• Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması için zorunlu olması.
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatimiz için zorunlu olması.
• Ticari elektronik ileti gibi açık rıza gerektiren durumlarda açık rızanız.

Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi yalnız yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde şu taraflarla paylaşabiliriz:

• Barındırma, e-posta ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarımız: siteyi ve hizmeti çalıştırmak, sizinle yazışmak ve faturalandırma yapmak için.
• Mali müşavir ve avukat gibi danışmanlarımız: yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve haklarımızı korumak için.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları: talep etmeleri hâlinde, mevzuatın gerektirdiği ölçüde.

Yurt dışına aktarım: [Yurt dışına aktarım yapılıp yapılmadığı ve yapılıyorsa dayanağı]

Roifex mağazalarındaki müşteri verileri

Roifex üzerinde çalışan bir mağazanın müşterilerine ait kişisel verilerin veri sorumlusu o mağazanın sahibidir. CallTech bu verileri veri işleyen olarak, yalnız hizmeti sunmak için, mağaza sahibi adına ve onun talimatlarıyla işler.

Bir Roifex mağazasından alışveriş yaptıysanız, kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi doğrudan o mağazaya iletebilirsiniz.

Saklama süresi

Kişisel verilerinizi işlendikleri amaç için gereken süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Bu süreler dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

İletişim ve paket başvuru formları aracılığıyla gönderdiğiniz bilgiler, bir sözleşme ilişkisine dönüşmediği sürece gönderim tarihinden itibaren en fazla 24 ay saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları yapabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi istemek.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Yurt içinde ya da yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek.
• Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek.
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini istemek.
• Düzeltme, silme ya da yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.
• Yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek.
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini istemek.

Nasıl başvurabilirsiniz?

Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak adresimize, KEP adresinizden KEP adresimize, güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla veya bizde kayıtlı e-posta adresinizden iletisim@roifex.com adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuzda adınız, soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası ya da varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri ya da iş yeri adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebiniz yer almalıdır.

Talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuz reddedilir, verilen yanıtı yetersiz bulur ya da süresinde yanıt alamazsanız, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

Metindeki değişiklikler

Bu metni gerektiğinde güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır.