Siparişten teslimata her adımı tek ekrandan yönetin.
Bütün siparişleriniz tek listede; kargo gönderisini panelden oluşturun, müşteriniz siparişini adım adım izlesin. İade talepleri de aynı yerden onaylanır.
Sitenizden, Trendyol'dan ya da sizin müşteri adına girdiğiniz siparişler aynı listede. Duruma, ödemeye, kanala ve kargo firmasına göre süzün; işinizi toplu yapın.
Toplu "hazırlanıyor", gerekçeli toplu iptal ve listeyi Excel'e aktarma
Sipariş detayında ürünler, adresler, ödemeler, gönderiler ve zaman çizelgesi
İç not, e-postayı yeniden gönderme, iade başlatma ve faturalar aynı ekranda
Müşteri adına manuel sipariş: müşterinin dilinde ve para biriminde
Kargo yöntemleri
Ayarlar / Kargo
Hesaplayıcı
MNG Kargo, Türkiye
Ağırlığa göre kademeli, 2 ile 3 iş günü
Entegre
MNG Kargo, 3.000 ₺ üstü sepet
Ücretsiz kargo eşiği
Ücretsiz
Büyük hacimli ürünler
Kargo sınıfı, adet başına ek ücret
+60,00 ₺
Yurt dışı, Almanya
Sabit ücret, 4 ile 6 iş günü
14,90 €
Hesaplayıcı
3 ürün, gerçek ağırlık 4,2 kg, hacimsel ağırlık 5,1 kg. Büyük olan hesaba girer: MNG Kargo 89,90 ₺
Kargo ücreti
Kargo ücretini kendi kurallarınızla hesaplayın
Firma ve bölge başına yöntem tanımlayın: sabit ücret, ağırlığa göre kademeli, sepet tutarına göre kademeli ya da ücretsiz. Vitrindeki teslim tahminleri ve ücretsiz kargo sözleri bu ayarlardan gelir.
81 il bölgelere ayrılır; her bölgeye ayrı ücret ve teslim süresi
Belirlediğiniz tutarın üstünde ücretsiz kargo; büyük hacimli ürünlere adet başına ek ücret
Gerçek ve hacimsel ağırlıktan büyük olan hesaba girer; ayrı paketlenen ürün ayrı hesaplanır
Yurt dışı yöntemlerinde ülke başına ücret ve teslim süresi
Gönderiyi panelden oluşturun, müşteriniz canlı izlesin
MNG Kargo (DHL eCommerce) entegrasyonu hazır. Diğer kargo firmalarıyla takip numarasını girerek çalışırsınız.
1
Gönderiyi oluşturun
Siparişten tek tıkla gönderi açın, barkodu yazdırın; kargo ücretini önceden sorgulayın.
2
Kargoya verin
Sipariş "kargoda" olur, müşterinize takip bağlantısıyla e-posta gider.
3
Canlı takip
Müşteriniz sipariş takip sayfasında "dağıtımda" bilgisini kargo firmasından canlı görür.
Kargo firması bir gönderiyi reddederse sipariş bozulmaz; sorun panele bildirim olarak düşer.
Müşteri deneyimi4 alan
Müşteriniz siparişini adım adım izlesin
Sipariş verildiği andan teslimata kadar müşteriniz ne olduğunu bilir; size soru sormasına gerek kalmaz.
Sipariş takibi
Sipariş numarası ve e-posta ile; zaman çizelgesi ve kargo firmasından canlı "dağıtımda" bilgisi.
Otomatik e-postalar
Sipariş alındı, ödendi, kargoya verildi, teslim edildi, iptal edildi; havalede ödeme hatırlatması, teslimden sonra değerlendirme daveti.
Misafir alışverişi
Üye olmadan sipariş verilir; müşteri sonradan hesap açınca eski siparişlerini e-postasına gelen kodla hesabına bağlar.
Hesabım
Siparişlerim, tekrar sipariş, faturaları indirme ve iade talebi müşterinin kendi hesabında.
İade talebi
Sipariş 2026-000405, Burak Şahin
İade edildi
Bluetooth Hoparlör S20, Siyah
1 adet, neden: beklentiyi karşılamadı
899,00 ₺
Talep
21 Eki, müşteri hesabından
Onay
21 Eki, kargo bekleniyor
Teslim alındı
23 Eki, Merkez depo, rafa döndü
Para iadesi
23 Eki, karta bankadan otomatik
İadeler
İadeyi talepten para iadesine kadar yönetin
Müşteri iade talebini hesabından ürün ve adet seçerek açar; siz panelden onaylar, ürünü teslim alır ve parayı iade edersiniz.
1
Talep ve onay
Müşteri hesabından ya da sizin panelden açtığınız talep; toplu onay ve gerekçeli toplu ret.
2
Teslim alma
Gelen ürün çıktığı depoya döner; hasarlı ürün varsayılan olarak rafa dönmez.
3
Para iadesi
Kartta bankadan, PayPal'da PayPal'dan otomatik; havalede parayı siz gönderir, iadeyi panelde işaretlersiniz. İade, siparişin para biriminde yapılır.
İade süresi varsayılan 14 gündür; panelden süre dışında da iade başlatabilirsiniz. Kargo bedeli yalnız siparişin tamamı iade edilince geri ödenir.
Sipariş güvencesi
Sipariş ve stok her zaman tutarlı
Siparişin her adımı tek kurala bağlıdır; stok, tutar ve durum birbirini bozmadan ilerler.
Stok sipariş anında düşer
Ödenmemiş havale ve kapıda ödeme dahil; iptal ve iadede ürün çıktığı depoya döner.
Sipariş sabit kalır
Sipariş anındaki ürün adı, fiyat, KDV, kur ve adres kopyalanır; ürünü sonradan değiştirseniz de sipariş değişmez.
Kurala bağlı durumlar
Yeni, hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi, iptal, iade; izin verilmeyen geçiş yapılamaz.
Sıralı sipariş numarası
Yıl ve altı haneli sıra numarası; her sipariş kolayca bulunur.
Yarım kalan ödeme stok tutmaz
Tamamlanmayan kart denemesi 30 dakika sonra iptal olur, stoğu bırakır ve müşterinin hesabında görünmez.
Anlaşılan fiyat korunur
Tekliften oluşturulan siparişte anlaşılan fiyatın üstüne kampanya, grup indirimi ya da kupon binmez.
Sık sorulanlar4 soru
Sipariş ve kargo hakkında sık sorulanlar
01Trendyol siparişleri de bu listede mi görünüyor?
Evet. Trendyol siparişleri panele kendiliğinden düşer ve sitenizin siparişleriyle aynı listede, kanal süzgeciyle ayrılarak görünür.
02Hangi kargo firmalarıyla çalışabilirim?
MNG Kargo (DHL eCommerce) entegrasyonu hazırdır: gönderi oluşturma, barkod, takip, iptal ve ücret sorgusu panelden yapılır. Diğer firmalarla takip numarasını girerek çalışırsınız; firmanın takip adresi müşterinize bağlantı olarak gider.
03Ücretsiz kargo eşiği koyabilir miyim?
Evet. Genel ya da yöntem başına "belirli bir tutarın üstünde ücretsiz" eşiği tanımlarsınız; sepette müşteriye ücretsiz kargoya ne kadar kaldığı gösterilir.
04Müşteri iade süresini nasıl belirlerim?
İade süresi varsayılan 14 gündür ve ayarlardan değiştirilir. Müşteri bu süre içinde hesabından talep açar; siz panelden süre dışında da iade başlatabilirsiniz.
