Almanya'ya satmaya başlamadan önce: hazırlık listesi

Alman müşteri neden ayrı bir hazırlık ister?

Almanya'da online satış, Türkiye'den farklı kurallara bağlıdır. Satıcı bilgilerinin nasıl verileceği, fiyatın nasıl gösterileceği, sipariş düğmesinde ne yazacağı ve faturada neler bulunacağı yasayla belirlenmiştir.

Yayına çıkmadan önce bu listeyi baştan sona gözden geçirmek, sonradan düzeltme yapma ihtiyacını azaltır.

Not: Bu yazı genel bir hazırlık listesidir, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Yasal metinlerinizi bir hukukçuyla hazırlayın. Türkiye'den gönderim yapacaksanız gümrük ve Almanya'daki KDV yükümlülüklerinizi de bir mali müşavirle netleştirin.

Yasal sayfalar

Alman mağazasının başlıca yasal sayfaları:

• Impressum: satıcının kim olduğunu ve nasıl ulaşılacağını gösteren künye.
• AGB: genel satış koşullarınız.
• Widerruf: cayma hakkı bilgisi ve örnek cayma formu.
• Datenschutz: gizlilik politikası.
• Versand und Zahlung: kargo ve ödeme bilgileri.

Roifex'te mağazanızın ülkesi Almanya olduğunda bu sayfaların iskeleti hazır gelir. Metinleri siz ve hukukçunuz tamamlarsınız.

Fiyat gösterimi

• Fiyatın yanında KDV'nin dahil olduğu ve kargonun ayrıca eklendiği yazar: inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten.
• Ağırlık, hacim, uzunluk ya da alanla satılan ürünlerde birim fiyat (örneğin 1 kg fiyatı) gösterilir.
• Bir ürüne indirim duyurduğunuzda, indirimden önceki son 30 günün en düşük fiyatı da belirtilir.

Alman mağazasında Roifex bu notları, birim fiyatı ve son 30 günün en düşük fiyatını ürün sayfasında kendiliğinden gösterir.

Ödeme adımı

Siparişi tamamlayan düğmede ödeme yükümlülüğü açıkça yazar: Zahlungspflichtig bestellen. Düğmenin hemen üstünde siparişin özeti yer alır.

Ödeme yöntemlerini de ülkeye göre seçin. Kapıda ödeme yalnız Türkiye'de sunulur. Alman müşterileriniz için PayPal'ı açabilirsiniz; tahsilat müşterinin gördüğü para biriminde yapılır.

Dil, para birimi ve adres

• Mağazanızı Almanca açın. Eksik çevirileri yapay zeka tamamlar, siz kontrol edersiniz.
• Fiyatları euro olarak gösterin: fiyatlar günlük kurla çevrilir ya da ürüne doğrudan euro fiyatı girersiniz.
• Adres formu ülkeye göre değişir; Almanya'da posta kodu ve şehir istenir.

Fatura ve KDV

• Alman mağazası için fatura Roifex'te hazırlanır; ayrı bir programa gerek kalmaz.
• Kargo ve ödeme bedelinin KDV'si, sepetteki ürünlerin oranlarına göre bölünür.
• Küçük işletme (§ 19 UStG) kapsamındaysanız bu seçeneği açarsınız; faturada KDV yerine küçük işletme notu yer alır.
• Sipariş onay e-postasına AGB ve cayma bilgisi belgeleri eklenir.

Yayına almadan önce son kontrol

1. Impressum, AGB, Widerruf ve Datenschutz metinleri hukukçunuzla tamamlandı.
2. Fiyat notları ve birim fiyatlar ürün sayfalarında görünüyor.
3. Almanca çeviriler gözden geçirildi.
4. Almanya için kargo seçenekleri ve ücretleri tanımlandı.
5. Ödeme adımı ve fatura bir deneme siparişiyle kontrol edildi.